Fans de BTS presentan quejas ante Profeco por tarifas de Ticketmaster
Seguidores del grupo surcoreano se manifestaron en la Ciudad de México para denunciar precios excesivos y falta de transparencia en la venta de boletos.
Un grupo de seguidores de la agrupación de k-pop BTS se manifestó este viernes en las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. Los manifestantes acudieron para formalizar quejas contra la empresa boletera Ticketmaster, argumentando que los precios de las entradas para futuros eventos superan las tarifas razonables del mercado y presentan cargos ocultos que afectan la economía de los consumidores.
Los inconformes señalaron que, durante los intentos de compra en línea, el sistema de la plataforma presenta irregularidades que impiden una adquisición equitativa. Según los reportes presentados ante la autoridad, los usuarios enfrentan tiempos de espera prolongados y aumentos repentinos en los costos finales una vez que los boletos llegan al carrito de compra, una práctica que consideran abusiva y poco transparente.
La representación de los fans solicitó que la Profeco realice una auditoría exhaustiva a los procesos de venta de la empresa. Exigen que se garantice el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, asegurando que los precios finales sean claros desde el inicio del proceso y que se respeten los derechos de quienes buscan asistir a espectáculos masivos en territorio nacional.
Por su parte, la Profeco ha informado que dará seguimiento a las denuncias individuales presentadas durante la jornada. La institución recordó a los usuarios que cualquier irregularidad en la prestación de servicios debe ser reportada a través de los canales oficiales para iniciar los procedimientos conciliatorios correspondientes entre los consumidores y los proveedores del servicio.
Este movimiento social refleja una creciente preocupación por las políticas de precios dinámicos y la gestión de la demanda que aplican las plataformas digitales de entretenimiento. Los afectados esperan que estas acciones legales presionen a la empresa para implementar mecanismos de venta más justos y accesibles para el público mexicano en los próximos meses.
